משתמשים יקרים, האתר "chococ.co.il" ("האתר") מופעל ע"י קרמל שוקולד Caramel Chocolate, ומשמש גם כן באתר מכירה וחנות אינטרניטית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.

התקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בניסוח, אך פונה לכל המגדרים.

ביצוע כל פעולה באתר ו/או רכישה של מוצרים ושירותים המוצעים באתר יהוו לצרכי תקנון זה פעולה (להלן: "פעולה") והמשתמש/מבצע הפעולה/ הרוכש/לקוח יקרא להלן ה"משתמש".

אחת לתקופה חל עדכון בתקנון ותנאי שימוש באתר. אנא שימו לב, עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון. המשתמש קרא את התקנון בהקפדה ומסכים לו ועל כן יהיה עליו לנהוג על פיו וכן לא יוכל הוא ו/או מי מטעמו להעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין שמפורט לגביו בתקנון, כנגד קרמל שוקולד ו/או מי מטעמה.

הוראות התקנון ייתכן וישתנו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של קרמל שוקולד, ללא צורך במסירת הודעה מראש. כמו כן, אנו רשאים לתקן/להוסיף או לשנות את תנאי השימוש באתר והשינוי יכנס לתוקפו מרגע פרסומו באתר.
בכל שאלה ו/או בעיה ניתן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני: nardin@nk-cons.com או בטלפון 054-5233349.

תנאי שימוש וביצוע פעולות באתר:

משתמש רשאי לבצע פעולות באתר ולזמין מוצרים ושירותים בכפוף לכשירותו המשפטית ומילוי התנאים המצטברים להלן:

המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית/אזרחות ישראלית או תאגיד ו/או כל גוף משפטי
אחר הרשום כדין בישראל.

המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י מוסד פיננסי ו/או מוסד בנקאי ו/או חברות כרטיסי האשראי המורשים לעשות כן על פי חוק ו/או הינו בעל חשבון  google pay\apple pay\ PayBox\ Bit.

למשתמש כתובת דואר אלקטרוני פעילה.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי כגון: ויזה, מסטרכארד, אמיריקן אקספרס ובעלי חשבון google pay\apple pay \ PayBox\ Bit  (אלא אם צוין אחרת) והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

המכירה באתר:

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש מועברים בצורה מוצפנת בטכנולוגיה מוצפנת SSL. פרטים אלו לא יעברו לגורם חיצוני ע"י החנות ומפעילי האתר פרט לחברות האשראי וסליקה ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

אין להשתמש באתר לצרכי מסחר ו/או כל שימוש אחר לא חוקי.

המכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש המפורסם באתר וכפוף למלאי. המחירים כוללים מע"מ כחוק. קרמל שוקולד רשאית לעדכן/לשנות מחירים בהתאם שיקול דעתה.

מלאי המוצרים מתעדכן מעת לעת, במידה יש חוסר במלאי האתר יעודכן בהתאם.

כדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות יש לעקוב אחר הוראות באתר ולמלא אחר הנחיות עד לאישור סופי של ההזמנה. יש למלא את מלוא הפרטים הנדרשים באתר לאישור ההזמנה ולמלא הפרטים מדויקים ומלאים.

המשתמש מצהיר ומתחייב שהוא כשיר ומוסמך להתקשר בהסכם זה וכן כי גילו הינו 18 לכל הפחות. אם המשתמש אינו מסכים לאמור לעיל, אינו מורשה להשתמש בשירותים המוצעים באתר. 

הגשת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי או גורמי תשלום שונים  לא תהא קרמל שוקולד אחראית לביצוע העסקה. למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור אמצעי התשלום.

התמונות, הצבעים והאריזות באתר הם להמחשה בלבד ויתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים בפועל.

המכירה ומשלוח יהיו לכתובות בגבולות מדינת ישראל ומפת החלוקה של קרמל שוקולד בלבד.

קרמל שוקולד נוקטת באתר באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.

ההרשמה לאתר הינה אישית ואין לצרף אדם נוסף ללא הסכמתו ומבלי שקרא את התקנון.

בעת ההרשמה למאגר הלקוחות, הלקוח מאשר משלוח דיוור ישיר בעל תוכן פרסומי באמצעות דואר אלקטרוני ומכשיר הטלפון הנייד.

קרמל שוקולד רשאית לעדכן את הדפים באתר מעת לעת, להוסיף או להחסיר פריטים, להסיר מוצרים שלגביהם אזל המלאי, להוסיף או להסיר סוגי אריזות או לשנות מחירי פריטים באתר, הנחות ומבצעים לשיקול דעתה.

התכנים באתר הינם מקורם מקרמל שוקולד ו/או החברה המפעילה של האתר. אנו נשתדל שהמידע יהיה מדויק. אם כן, יתכנו אי דיוקים ושיבושים שיכולים להיות עקב תקלות טכניות. מובהר בזאת כי איננו אחראים לכל נזק עקיף ו/או ישיר שיגרם למשתמש כתוצאה מההסתמכות ו/או שימוש בתכנים ומידע המתפרסם באתר.

מדיניות החזרות

כיוון שהמוצרים הינם מוצרי מזון, המשתמש לא יהיה רשאי לבטל את העסקה או להחזיר מוצרים, והכל בכפוף לכל הוראות הדין ולרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

קרמל שוקולד תהיה רשאית ליצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך החלפת מוצר שנרכש במוצר דומה באותה עלות, זאת במקרים חריגים אשר בהם לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, לרבות מקרים שאינם בשליטתנו.

המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לקרמל שוקולד בטלפון/ מייל/הודעה עם תמונות למחלקת שירות לקוחות אם המוצר פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר, המקרה יבחן לגופו מול מחלקת שירות הלקוחות ובמידת הצורך יהא המשתמש רשאי לבטל את הזמנתו בהתאם לכל דין.

קרמל שוקולד אינה אחראית על פגיעה במוצר כתוצאה מההובלה והשילוח.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של קרמל שוקולד.

ביטול סדנה והחזר כספי יבוצע בכפוף למדיניות ביטולים עפ"י חוק הגנת הצרכן.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם קרמל שוקולד.