מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 9 באוקטובר 2025

האתר www.chococ.co.il ("האתר") מופעל על ידי קרמל שוקולד ("החברה", "אנחנו", "שלנו").
החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והנחיות רשות הגנת הפרטיות בישראל.

מסמך זה מפרט כיצד נאסף, נשמר ומשמש המידע הנמסר או הנאסף בעת השימוש באתר.

1. הגדרות כלליות

  • "מידע אישי" – כל מידע המזהה אדם באופן ישיר או עקיף, כגון שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי תשלום, כתובת IP ועוד
  • "משתמש" או "לקוח" – כל אדם המשתמש באתר לצורך גלישה, רכישה או יצירת קשר עם החברה
  • "השירותים" – לרבות רכישת מוצרי שוקולד, הרשמה לסדנאות, שימוש בטפסי יצירת קשר והרשמה לרשימות דיוור

2. סוגי המידע הנאסף

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

2.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש:

  • שם מלא
  • כתובת דוא"ל ומספר טלפון
  • כתובת למשלוח ולחיוב
  • פרטי תשלום (באמצעות ספקים חיצוניים בלבד)
  • פרטי חשבונית
  • העדפות רכישה או השתתפות בסדנאות
  • מידע שנמסר בטפסים מקוונים באתר

2.2 מידע טכני:

  • כתובת IP
  • סוג המכשיר והדפדפן
  • מערכת ההפעלה
  • דפים שבהם ביקר המשתמש באתר
  • משך השהייה ומקור ההפניה

2.3 עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות:

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

  • שיפור חוויית השימוש
  • שמירת פריטים בעגלת הקניות
  • ניתוח פעילות באתר לצורך שיפור השירות
  • התאמת תוכן והצעות למשתמש
  • שמירה על התחברות לחשבון המשתמש

ניתן לשנות או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • ניהול ותפעול האתר
  • ביצוע והשלמת הזמנות
  • משלוחים, החזרות ושירות לקוחות
  • שליחת אישורי רכישה ועדכוני משלוח
  • ניהול חשבונות משתמשים
  • דיוור פרסומי ומבצעים – רק בהסכמת המשתמש
  • שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות
  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שייעשה שיתוף מידע במקרים הבאים:

  • לצורך עיבוד תשלומים (באמצעות חברות סליקה מוסמכות)
  • לצורך משלוח מוצרים (עם חברות שילוח)
  • לשירותי אחסון, דיוור וניהול מערכות
  • כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי
  • לצורך הגנה על זכויות משפטיות של החברה
  • במקרה של שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות

כל צד שלישי עמו אנו עובדים מחויב לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע לפי דין.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן כי חלק מהמידע יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לגבולות ישראל.
העברה זו תתבצע בהתאם לחוק הישראלי ובכפוף להבטחת רמת הגנה נאותה על פרטיות המשתמשים.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:

  • הצפנת נתונים רגישים
  • בקרת גישה והרשאות
  • ניטור ובדיקות אבטחה שוטפות
  • גיבויים תקופתיים
  • עמידה בתקני אבטחה של חברות הסליקה (PCI DSS)

אנו עושים מאמצים סבירים למנוע גישה לא מורשית, שימוש לא תקין או חשיפה של מידע.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם רשאי לעיין במידע הנוגע אליו, ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם הוא שגוי, לא מעודכן או לא נחוץ עוד.
בנוסף, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:

  • ביטול הסכמה לשימוש במידע
  • הסרה מרשימות דיוור
  • התנגדות לשימוש מסוים במידע

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: info@chococ.co.il

8. קטינים

השירותים באתר מיועדים לגילאי 18 ומעלה.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.
אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס – הוא יימחק מידית.

9. שמירת מידע

המידע האישי יישמר רק כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובות החוקיות של החברה (כגון ניהול חשבונאות, מסים או טיפול בהחזרות).

10. עדכונים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי – יפורסם עדכון באתר בציון תאריך השינוי בראש המסמך.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא מדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:

קרמל שוקולד
דוא"ל: info@chococ.co.il
טלפון: 054-5233349
כתובת: ירוק 1, פארק תעשיות משגב

לידיעתך, אנו משתמשים ב"קבצי עוגיות" (cookies) ובכלים דומים אחרים על מנת לספק לך חווית גלישה יותר טובה, שיפור ביצועים ושיווק.
למדיניות הפרטיות ומידע נוסף